เงื่อนไขการใช้บริการ
ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการระหว่าง บริษัท Global Sync Logistics จำกัด (ต่อไปนี้เรียกว่า "ผู้ให้บริการ") และผู้ใช้บริการ (ต่อไปนี้เรียกว่า "ผู้ใช้บริการ")
บทนิยาม
ในข้อตกลงฉบับนี้ คำหรือข้อความต่อไปนี้มีความหมายดังนี้
1 "ผู้ให้บริการ" หมายความว่า บริษัท Global Sync Logistics ซึ่งเป็นนิติบุคคลที่จดทะเบียนถูกต้องตามกฎหมายไทย โดยประกอบธุรกิจให้บริการด้านโลจิสติกส์และการนำเข้าสินค้าระหว่างประเทศ
2 "ผู้ใช้บริการ" หมายความว่า บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่ได้ตกลงเข้าทำสัญญาและใช้บริการกับผู้ให้บริการ
3 "บริการ" หมายความว่า การให้บริการด้านโลจิสติกส์ ประกอบด้วย การขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ การนำเข้า การจัดเก็บ และบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่ระบุในสัญญานี้
ขอบเขตการให้บริการ
1. การบริการขนส่งสินค้า
1.1 การขนส่งทางรถ
ผู้ให้บริการจะดำเนินการขนส่งจากจีน ถึงไทยให้แล้วเสร็จภายในระยะเวลา 5 - 7 วัน นับจากวันที่ของถึงโกดังที่จีน
1.2 การขนส่งทางเรือ
ผู้ให้บริการจะดำเนินการขนส่งจากจีน ถึงไทยให้แล้วเสร็จภายในระยะเวลา 15 - 25 วัน
2. การประกันความเสียหาย
2.1 กรณีไม่ทำประกันภัยเพิ่มเติม
หากสินค้าสูญหาย ผู้ให้บริการจะรับผิดชอบความเสียหายในวงเงินไม่เกิน 3 เท่าของค่าบริการขนส่ง
2.2 กรณีทำประกันภัยเพิ่มเติม
หากลูกค้าต้องการความคุ้มครองเพิ่มเติมในกรณีสินค้าสูญหายหรือเสียหายจากการขนส่ง (ซึ่งอยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของบริษัท)
สามารถเลือกทำประกันเพิ่มเติม ดังนี้ :
ชำระค่าประกัน 3% ของราคาสินค้า
→ รับผิดชอบสูงสุด 50% ของมูลค่าสินค้า
ชำระค่าประกัน 4% ของราคาสินค้า
→ รับผิดชอบสูงสุด 75% ของมูลค่าสินค้า
ชำระค่าประกัน 5% ของราคาสินค้า
→ รับผิดชอบสูงสุด 100% ของมูลค่าสินค้า
*หมายเหตุ* ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่สูญหาย/เสียหาย หรือค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น อันเนื่องมาจาก
- สินค้าเป็นของผิดกฎหมาย หรือผิดข้อบังคับของกรมศุลกากร
- สินค้ามีบรรจุภัณฑ์ไม่แข็งแรง หรือ มีสภาพไม่เหมาะสมสำหรับการขนส่ง ซึ่งบรรจุโดยผู้ส่งต้นทาง
- สินค้าเป็นเอกสารที่มีมูลค่า สิ่งของแตกหักเสียหายง่าย และสินค้าที่เสื่อมสภาพได้โดยตัวสินค้าเอง
2.3 การตรวจสอบสินค้า
ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการตรวจสอบสินค้าภายในบรรจุภัณฑ์โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เพื่อบันทึกข้อมูลรายละเอียดประเภทสินค้าอย่างถูกต้อง
หากสินค้าเสียหายอันเนื่องจากการขนส่ง หรือ สุ่มตรวจสินค้าที่ด่านไทย ทางผู้ให้บริการไม่สามารถรับผิดชอบต่อเหตุการณ์นี้ได้
3. หน้าที่และความรับผิดชอบของ ผู้ใช้บริการ
3.1 การให้ข้อมูลสินค้า ผู้ใช้บริการมีหน้าที่
3.1.1 จัดส่งข้อมูลที่ถูกต้อง และ ครบถ้วนเกี่ยวกับสินค้าที่จะทำการขนส่ง
3.1.2 แจ้งประเภทสินค้าที่ต้องการขนส่งให้ถูกต้องและชัดเจน
หากตรวจพบว่าประเภทสินค้าที่จัดส่งไม่ตรงตามที่แจ้งไว้ อาจส่งผลให้ระยะเวลาการขนส่งสินค้าถึงประเทศไทยล่าช้ากว่ากำหนด และ หากพบว่ามีการส่งสินค้าพิเศษ / สินค้าต้องห้าม โดยไม่แจ้งทางผู้ให้บริการ และเกิดโดนยึดหรือปัญหาต่างๆ ผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบความเสียหายนั้น และ ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการเก็บค่าปรับในอัตรา 3 เท่าของค่าขนส่ง
3.1.3 แจ้งมูลค่าสินค้าที่แท้จริงเพื่อประโยชน์ในการทำประกันภัย
3.2 การตรวจสอบและรับมอบสินค้า ผู้ใช้บริการมีหน้าที่
3.2.1 ดำเนินการตรวจสอบสภาพสินค้าทันทีที่ได้รับมอบ ภายในระยะเวลาไม่เกิน 24 ชั่วโมง
แจ้งความเสียหาย (หากมี) เป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 24 ชั่วโมงนับแต่เวลาที่ได้รับมอบสินค้า
3.2.3 เข้ารับสินค้า ภายใน 3 วัน นับแต่วันที่ได้รับการแจ้งจากผู้ให้บริการ
4. การเข้ารับสินค้า
4.1 ผู้ให้บริการจะจัดเก็บสินค้าโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเป็นระยะเวลา 3 วัน นับจากวันที่สินค้าถึงคลัง
ภายหลังจากระยะเวลาดังกล่าว ผู้ให้บริการจะคิดค่าจัดเก็บตามอัตราที่ระบุในข้อ 5.2
4.2 การจัดการสินค้าค้างคลัง
4.2.1 หากผู้ใช้บริการไม่ติดต่อเข้ารับสินค้าภายใน 40 วัน
ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการจำหน่ายสินค้า
4.2.2 ผู้ใช้บริการตกลงรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นทั้งหมด อันเนื่องมาจากการจัดการสินค้าค้างคลัง
5. การชำระค่าบริการและค่าใช้จ่าย
5.1 เงื่อนไขการชำระเงิน
5.1.1 ผู้ใช้บริการ ต้องชำระค่าบริการและค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี) ให้ครบถ้วนก่อนการรับมอบสินค้า ณ คลังสินค้าปลายทางในประเทศไทย
5.1.2 การชำระเงินจะต้องดำเนินการผ่านช่องทางที่ผู้ให้บริการกำหนดไว้เท่านั้น
5.2 ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
5.2.1 ค่าบริการจัดเก็บสินค้า
หากผู้ใช้บริการไม่มารับสินค้าภายใน 3 วันหลังจากสินค้าถึงไทย จะมีค่าบริการจัดเก็บสินค้า 50 บาท ต่อคิวบิกเมตร ต่อวัน
5.2.2 ค่าจัดส่ง
ค่าบริการจัดส่งจะถูกคำนวณตามระยะทางจริงโดยอ้างอิงจากอัตราค่าบริการของผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร (Lalamove)
นอกจากนี้ ทางเรามีบริการ รถ 6 ล้อ โดยค่าขนส่งคิดตามระยะทาง (อิงจาก Deliveree) รับ-ส่งของถึงมือผู้รับ หากต้องการให้ยกของขึ้นบันได หรือ ลิฟต์กรุณาแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
5.2.3 ค่าบริการตีลังไม้
เริ่มต้นที่ 250 บาท หรือ 50 หยวน (ขึ้นอยู่กับขนาดและรูปแบบสินค้า)
5.3 อัตราค่าบริการ
ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการแจ้งปรับเปลี่ยนราคาค่าขนส่งโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า อัตราค่าบริการที่เสนออาจมีการปรับเปลี่ยนได้ภายหลัง
6. ข้อยกเว้นความรับผิด
6.1 ความเสียหายอันเกิดจากการบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสมหรือไม่เพียงพอ
ในกรณีสินค้าที่แตกหักเสียหายง่าย ท่านควรแจ้งทางผู้ให้บริการหรือร้านค้าให้ตีลังสินค้า
6.2 ความล่าช้าหรือความเสียหาย
อันเนื่องมาจากการตรวจสอบหรือการกักกันโดยหน่วยงานศุลกากร หรือ จากปัจจัยภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ให้บริการ
6.3 เหตุสุดวิสัย
อาทิ ภัยธรรมชาติ การจลาจล การก่อการร้าย หรือเหตุการณ์อื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ให้บริการ
7. การระงับข้อพิพาท
คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะดำเนินการเจรจาระงับข้อพิพาทโดยสุจริต ทั้งนี้ หากไม่สามารถตกลงกันได้ คู่สัญญาตกลงให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจในการพิจารณาคดีที่เกิดขึ้นจากข้อตกลงฉบับนี้
8. การแก้ไขเพิ่มเติมข้อตกลง
8.1 ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ
โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าเป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่า 30 วัน
8.2 การใช้บริการอย่างต่อเนื่องภายหลังจากการแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข
ให้ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับแก้ไขโดยปริยาย
9. การสั่งซื้อสินค้า
9.1 ขอบเขตของการให้บริการ
ผู้ให้บริการเป็นเพียงตัวกลางในการสั่งซื้อสินค้าจากร้านค้า หรือซัพพลายเออร์ที่ผู้ใช้บริการระบุ หรือจากร้านค้า/ซัพพลายเออร์ที่ผู้ให้บริการเสนอแนะ ทั้งนี้ การให้บริการดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการเท่านั้น มิใช่การรับรองคุณภาพ ความถูกต้อง หรือความแท้จริงของสินค้า
9.2 หน้าที่และความรับผิดชอบของผู้ใช้บริการ
9.2.1 ผู้ใช้บริการมีหน้าที่จัดส่งข้อมูล รายละเอียดสินค้า ลิงก์ร้านค้า รุ่น สี ขนาด จำนวน และข้อมูลอื่นใดที่เกี่ยวข้องให้ถูกต้อง ครบถ้วน และชัดเจน
9.2.2 ผู้ใช้บริการต้องตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลสินค้าก่อนยืนยันการสั่งซื้อ และต้องชำระค่าสินค้าเต็มจำนวนล่วงหน้า ก่อนที่ผู้ให้บริการจะดำเนินการสั่งซื้อ
9.2.3 ผู้ใช้บริการยอมรับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการเลือกสินค้าและร้านค้า เช่น ความแตกต่างของคุณภาพ สี ขนาด วัสดุ ความล่าช้าในการจัดส่ง หรือการไม่ได้รับประกันสินค้าจากร้านค้า
9.3 ความรับผิดชอบของผู้ให้บริการ
9.3.1 ผู้ให้บริการจะดำเนินการสั่งซื้อและติดตามสถานะการจัดส่งจนกว่าสินค้าจะถึงคลังของผู้ให้บริการที่ประเทศจีน
9.3.2 ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อคุณภาพ ความถูกต้อง ความแท้จริง หรือการรับประกันสินค้า เนื่องจากเป็นการซื้อขายระหว่างผู้ใช้บริการกับบุคคลภายนอก
9.3.3 หากร้านค้าไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ ผู้ให้บริการจะดำเนินการแจ้งแก่ผู้ใช้บริการ และคืนเงินค่าสินค้าโดยหักค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่ายทางการเงิน หรือค่าใช้จ่ายอื่นใดที่เกิดขึ้นจริง (ถ้ามี)
9.4 ข้อจำกัดและข้อยกเว้นความรับผิด
9.4.1 ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ไม่ดำเนินการสั่งซื้อในกรณีที่สินค้าเข้าข่ายเป็นสินค้าต้องห้าม สินค้าผิดกฎหมาย หรือสินค้าที่เสี่ยงต่อการถูกยึดหรือปฏิเสธจากศุลกากร
9.4.2 ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดจากการที่ร้านค้าส่งสินค้าที่ไม่ตรงตามโฆษณา สินค้าปลอม หรือสินค้าที่มีตำหนิอันเกิดจากการผลิตหรือการเก็บรักษา
9.4.3 ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากการจัดส่งของร้านค้า การขาดสต็อกสินค้า หรือเหตุสุดวิสัยใด ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ให้บริการ
9.5 ค่าธรรมเนียมการสั่งซื้อ
9.5.1 ผู้ใช้บริการตกลงชำระค่าธรรมเนียมการสั่งซื้อให้แก่ผู้ให้บริการตามอัตราที่ผู้ให้บริการกำหนด ซึ่งอาจกำหนดเป็นร้อยละของมูลค่าสินค้า หรือเป็นอัตราเหมาจ่ายขั้นต่ำต่อคำสั่งซื้อ
9.5.2 ค่าธรรมเนียมการสั่งซื้อดังกล่าวไม่รวมถึงค่าบริการขนส่ง ค่าประกันภัย ค่าภาษีศุลกากร หรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งผู้ใช้บริการต้องเป็นผู้รับผิดชอบเพิ่มเติม